Интро. В сети прошёл слушок, что «Киви» закрывает «Рокетбанк», потому что не смог найти покупателя на него, а для себя его пользы не видит, потому что денег и клиентов «Киви кошелька» не приносит. Вот статья про это на vc.ru, при этом Рокет отвечает, что продолжит работать, только обслуживание теперь будет стоить денег.

Анима — это ЦРМ-система, которая бросает вызов сложности, уродству и бесполезности в программах для работы. Мы верим, что программа для работы с клиентами и сделками должна быть не только полезной, но и понятной, удобной, быстрой и красивой. История создания Анимы началась в прошлом году, мы тогда работали с местным застройщиком. Основной нашей задачей было увеличить эффективность работы отдела продаж. Эксель в этом, конечно же, помогал не очень, и мы начали пробовать разные ЦРМ, но это всегда был выбор из двух зол:

Чтобы продукт был востребован пользователями, мало того, чтобы он был им полезен. Пользователь должен понимать и принимать этот продукт. Ведь у людей есть представление не только о пользе, но и о том, в каком виде её получать.

Чтобы наполнить продукт жизнью, мало придумать полезное действие. Его нужно спроектировать, построить, испытать, чтобы он получился целостным и не развалился на части. А для запуска продукта понадобятся ресурсы, которые нужно доставить и преобразоать.

В прошлом совете я рассказал о полезном действии продукта. Это простая схема из полезное взаимодействия и необходимой для этого энергии. Но продукт обычно устроен сложнее, об этом и поговорим в этом посте.